Myyjän käsikirja

Revial on myynnin apuväline. Se tukee asiakastyötäsi jokaisessa tapaamisessa, niin kasvokkain kuin etänäkin. Kasvokkaisissa tapaamisissa se käyttää puhelimesi tai tietokoneesi mikrofonia; etätapaamisissa se liittyy mukaan Teamsin, Google Meetin tai Zoomin kautta. Revial kirjoittaa muistiinpanot ja yhteenvedon automaattisesti, siirtää olennaiset asiat CRM-järjestelmääsi ja auttaa sinua valmistautumaan seuraavaan keskusteluun.

Se toimii taustalla, eikä vaadi sinulta ylimääräisiä toimenpiteitä. Sinun ei enää tarvitse tehdä muistiinpanoja käsin — voit keskittyä täysin keskusteluun ja asiakkaaseen.

Milloin käyttää Revialia

Revial on tarkoitettu ensisijaisesti asiakkaiden kanssa käytäviin myyntitapaamisiin, pidettiinpä ne kasvokkain tai etänä. Se toimii myös sisäisissä palavereissa, kuten team-kokouksissa, joissa siitä on hyötyä.

Älä käytä Revialia:

• henkilöstöasioihin, yhteistoimintaneuvotteluihin, kurinpidollisiin asioihin tai työterveysasioihin
• yksityisiin keskusteluihin
• mihinkään tapaamiseen, jonka nauhoittamiseen osallistujat eivät ole antaneet suostumustaan

Miten Revial istuu myyntiprosessiin

Vaihe 1 – briiffaus ennen tapaamista

Revial lähettää sinulle automaattisesti briiffauksen ennen jokaista tapaamista – oletuksena 24 tuntia etukäteen, mutta organisaatiosi voi muuttaa ajankohtaa. Näet myös jokaisen tapaamisen materiaalit vasemman sivupalkin Briefings-osiosta.

Briiffausmateriaali sisältää:

• yhteenvedon asiakkaasta ja hänen tilanteestaan, koottuna julkisista lähteistä, kuten yritysten verkkosivuilta ja tuoreista uutisista
• ehdotettuja avainteemoja ja kysymyksiä tapaamista varten
• mahdollisia vastaväitteitä, joihin kannattaa valmistautua
• kohokohtia aiemmista tapaamisista, muistiinpanojen ollessa saatavilla CRM:ssä

Vaihe 2 – tapaaminen

Lähitapaamisissa Revial nauhoittaa puhelimesi tai kannettavan tietokoneesi mikrofonin kautta. Etätapaamisiin se liittyy automaattisesti bottiosallistujana.

Vaiheittaiset ohjeet löytyvät sivuilla lähitapaamisen aloittaminen ja verkkotapaamisen aloittaminen.

Vaihe 3 – yhteenveto ja CRM

Heti tapaamisen jälkeen Revial tuottaa yhteenvedon ja analyysin keskustelusta muutamassa minuutissa. Yhteenvetonäkymästä saat:

• yhteenvedon keskustelusta ja tärkeimmistä havainnoista
• tunnistetut haasteet ja osto-signaalit
• ehdotetut seuraavat askeleet
• valmennusanalyysin myyjälle
• Ask about the meeting -ominaisuuden

Voit kopioida valmiin yhteenvedon suoraan CRM-järjestelmääsi. Jos organisaatiollasi on tuettu CRM yhdistettynä, yhteenveto voidaan siirtää automaattisesti – katso CRM-asetukset.

Playbookin vaihtaminen jälkikäteen

Jos tapaaminen nauhoitettiin väärällä playbookilla, voit vaihtaa sen jälkikäteen yhteenvetonäkymästä. Revial luo yhteenvedon ja valmennusanalyysin automaattisesti uudelleen.

Ask about the meeting

Jokaisen tapaamisen yhteenvetonäkymässä on Ask about the meeting -kenttä, jossa voit pyytää Revialia kirjoittamaan seurantaviestin, tiivistämään tapaamisen johdolle tai vastaamaan mihin tahansa muuhun kyseistä tapaamista koskevaan kysymykseen.

Nauhoitteen ja muistiinpanojen jakaminen

Voit ladata tapaamisen ääninauhoitteen yhteenvetonäkymästä ja halutessasi jakaa sen asiakkaan kanssa. Vaihtoehtoisesti voit lähettää asiakkaalle yhteenvedon suoraan Revialista – esimerkiksi tiiviin viestin, joka on luotu Ask about the meeting -ominaisuudella.

Tallentaminen jälkikäteen

Jos tapaaminen on jo pidetty eikä Revial ollut mukana, voit silti litteroida ja tiivistää sen jälkikäteen sanelemalla. Tämä toimii hyvin esimerkiksi lounastapaamisen jälkeen.

1. Avaa Revial ja paina Manuaalinen tallennus
2. Valitse playbook ja syötä asiakkaan nimi
3. Paina Aloita tallennus ja sanele tapaamisen pääkohdat ääneen
4. Pysäytä tallennus, kun olet valmis
5. Revial tuottaa tiivistelmän ja ehdottaa seuraavia vaiheita automaattisesti
6. Lähetä tiedot CRM-järjestelmääsi

Lisää Revial puhelimesi aloitusnäyttöön

Lisää Revial aloitusnäyttöösi, niin se toimii kuin natiivisovellus – ei enää selaimen kirjanmerkkien selaamista.

iPhone (Safari)

1. Avaa Safari ja siirry osoitteeseen app.revial.ai
2. Kirjaudu sisään
3. Paina alareunan Jaa-kuvaketta (neliö, josta osoittaa nuoli ylöspäin)
4. Valitse Lisää Koti-valikkoon
5. Nimeä se Revial ja paina Lisää

Android (Chrome)

1. Avaa Chrome ja siirry osoitteeseen app.revial.ai
2. Paina oikean yläkulman kolmea pistettä
3. Valitse Lisää aloitusnäyttöön tai Asenna sovellus
4. Vahvista

Tietoa playbookeista

Playbook määrittää, mitä Revial seuraa ja korostaa tapaamisen aikana ja sen jälkeen. Se ohjaa yhteenvedon sisältöä: mitä kysymyksiä käsitellään, mitä tietoja poimitaan automaattisesti CRM:ään ja miten tapaamista arvioidaan valmennusanalyysissä.

Väärällä playbookilla tallennettu tapaaminen tuottaa yhteenvedon, joka ei vastaa tapaamisen todellista tarkoitusta. Ensitapaamisen playbook etsii eri asioita kuin asiakkuudenhallinnan playbook. Valitse tapaamisen tyyppiin sopiva playbook ennen tallennuksen aloittamista – tai vaihda se jälkikäteen.

Esimerkkejä playbookeista:

• Ensitapaaminen — kartoittaa asiakkaan tilannetta, tarpeita, päättäjiä ja aikataulua
• Toinen tapaaminen — syventää tarveanalyysia ja käsittelee vastaväitteitä
• Tarjousvaihe — seuraa hinnoittelukeskustelua, kilpailijavertailua ja päätöksentekoprosessia
• Asiakkuudenhallinta — seuraa asiakastyytyväisyyttä, lisämyyntimahdollisuuksia ja sopimuksen tilaa

Kuka hallinnoi playbookeja? Playbookeja luovat ja muokkaavat organisaatiosi alustan ylläpitäjät. Yksittäinen käyttäjä ei voi muokata playbookin sisältöä, mutta voi valita sopivan saatavilla olevista vaihtoehdoista. Jos tarvitset muutoksia tai uusia malleja, ota yhteyttä ylläpitäjääsi.

Tulevien tapaamisten tarkistaminen

Käytä Tapaamiset-näkymää tarkistuspisteenäsi. Se näyttää, mihin tapaamisiin Revial on liittymässä seuraavan 7 päivän aikana, ja antaa sinun poistaa Revialin yksittäisestä tapaamisesta Estä botti -toiminnolla.

Tuki

Ota yhteyttä osoitteeseen support@revial.ai tai käytä sovelluksen sisäistä chattia. Monet organisaatiot nimeävät myös Revial-vastaavan jokaista liiketoimintayksikköä kohden, joka kerää kysymyksiä ja välittää ne eteenpäin.