Valmennusanalyysin näkymä
Hyödynnä valmennusanalyysiä myyntitaitojen kehittämiseen.
Kehity jatkuvasti jokaisen tapaamisen jälkeen
Valmennusanalyysin tavoitteena on tehdä jokaisesta tapaamisesta oppimiskokemus. Kun palautetta tarkastellaan säännöllisesti, myyjä voi tunnistaa omat vahvuutensa, kehittää työskentelyään systemaattisesti ja rakentaa entistä laadukkaampia asiakaskohtaamisia.
Löydät analyysin tapaamisen Valmennusanalyysi-välilehdeltä.
Kokonaisarvio
Valmennusanalyysi antaa tapaamiselle kokonaisarvosanan asteikolla 1–10. Arvio perustuu koko keskustelun analyysiin ja organisaation pelikirjaan. Sen tarkoituksena on auttaa seuraamaan omaa kehittymistä pitkällä aikavälillä.
Puheanalyysi
Revial analysoi tapaamisen puhedataa ja kokoaa keskeiset keskustelumittarit yhteen. Analyysissä näet esimerkiksi:
- tapaamisen keston
- keskimääräisen puhenopeuden
- puheenvuorojen määrän
- kysymysten määrän
- myyjän ja asiakkaan puheajan jakautumisen
Puheaika auttaa arvioimaan keskustelun tasapainoa. Parhaissa myyntikeskusteluissa asiakas pääsee kertomaan tilanteestaan mahdollisimman paljon, jolloin myyjä voi rakentaa ratkaisunsa asiakkaan todellisiin tarpeisiin.
Kehityspalautetta eri osa-alueista
Valmennusanalyysi arvioi tapaamista useista myynnin osa-alueista. Näitä voivat olla esimerkiksi:
- tarpeiden kartoitus
- vastalauseiden käsittely
- luottamuksen rakentaminen
- kaupan edistäminen
- seuraavien askelten sopiminen
Jokaisesta osa-alueesta annetaan palautetta sekä kehitysehdotuksia.
Tarkista analyysin perustelut
Jokaisen havainnon yhteydessä voit avata sen kohdan tapaamisesta, johon analyysi perustuu. Näin voit tarkistaa alkuperäisen keskustelun ja nähdä, miksi Revial on tehnyt kyseisen havainnon.
Tunnista vahvuudet
Valmennusanalyysi nostaa esiin myös onnistumiset. Se tunnistaa esimerkiksi tilanteita, joissa myyjä on:
- rakentanut hyvää vuorovaikutusta
- esittänyt onnistuneita kysymyksiä
- käsitellyt vastalauseita tehokkaasti
- vienyt keskustelua luontevasti eteenpäin
Näin onnistuneet toimintatavat voidaan tunnistaa ja toistaa myös tulevissa tapaamisissa.
Kehityskohteet
Analyysi tunnistaa myös tilanteet, joissa keskustelua olisi voinut viedä pidemmälle. Esimerkiksi se voi nostaa esiin:
- kysymyksiä, jotka jäivät esittämättä
- aiheita, joihin olisi kannattanut syventyä
- mahdollisuuksia tarkentaa asiakkaan tarpeita
- tilanteita, joissa seuraavista askelista olisi voinut sopia selkeämmin
Havainnot perustuvat sekä tapaamisen sisältöön että organisaation pelikirjaan.