Chat-toiminnot: yleinen chat ja tapaamiskohtaiset chatit
Käytä yleistä chattia ja tapaamiskohtaisia chatteja.
Analytiikkachat auttaa löytämään uusia näkökulmia koko organisaation asiakasdataan, kun taas tapaamiskohtainen chat tukee yksittäisen asiakkuuden valmistelua ja jatkotoimenpiteitä. Yhdessä ne auttavat hyödyntämään tapaamisista kerättyä tietoa tehokkaammin, nopeuttavat päivittäistä työskentelyä ja tukevat sekä myyjiä että myyntijohtoa päätöksenteossa.
Analytiikkachat
Analytiikkachatin avulla voit tarkastella suuria määriä tapaamisdataa yhdellä kertaa. Voit avata analytiikkachatin:
- etusivun Kysy minulta mitä tahansa -toiminnosta
- vasemman valikon Chat-osiosta
Voit kirjoittaa oman kysymyksesi tai hyödyntää valmiita aloituskehotteita.
Analysoi koko organisaation tapaamisia
Analytiikkachat soveltuu erityisesti tilanteisiin, joissa haluat löytää laajempia ilmiöitä useista tapaamisista. Voit esimerkiksi kysyä:
- mitkä asiakashaasteet toistuvat eniten
- yleisimmät vastalauseet
- asiakkaiden tärkeimmät tavoitteet
- useimmin esiin nousevat kilpailijat
- kehityskohteet myyntitiimin työskentelyssä
Näin saat nopeasti kokonaiskuvan organisaation asiakaskohtaamisista ilman, että yksittäisiä tapaamisia tarvitsee käydä läpi.
Tapaamiskohtainen chat
Jokaisella tapaamisella on myös oma chat. Se hyödyntää kyseisen tapaamisen:
- transkriptiota
- pelikirjaa
- asiakastietoja
- tekoälyn analyysiä
Tapaamiskohtainen chat soveltuu erityisesti yksittäisen asiakkuuden jatkotyöstämiseen. Voit esimerkiksi pyytää Revialia:
- analysoimaan vastalauseita
- tunnistamaan riskejä
- ehdottamaan seuraavia toimenpiteitä
- laatimaan follow-up-viestin
- tiivistämään keskustelun
Käytä omia AI-promptipohjia
Molemmissa chateissa voidaan hyödyntää organisaation omia AI-promptipohjia. Niiden avulla usein käytetyt kehotteet ovat käytettävissä yhdellä klikkauksella ilman, että niitä tarvitsee kirjoittaa uudelleen. Promptipohjat luodaan kohdassa Asetukset → Organisaatio → Sisältöpohjat.
Valitse, missä prompti näkyy
Jokaiselle AI-promptille voidaan määrittää käyttöpaikka. Prompti voidaan näyttää:
- analytiikkachatissa
- tapaamiskohtaisessa chatissa
- molemmissa
Näin voit rakentaa eri käyttötarkoituksiin sopivia valmiita kehotteita.