Vianetsintä
Vianmääritys
Useimmat ongelmat voidaan ratkaista muutamassa minuutissa odottamatta vastausta. Aloita tästä.
Suurin osa ongelmista, joiden vuoksi meihin otetaan yhteyttä, ratkeaa muutamassa minuutissa ilman, että sinun tarvitsee odottaa vastaustamme. Aloita tästä.
Jokainen artikkeli noudattaa samaa rakennetta: mitä näet, mitä voit kokeilla itse, ja — jos se ei ratkaise ongelmaa — tarkalleen, mitä tietoja sinun tulee lähettää meille, jotta voimme korjata sen heti ensimmäisellä vastauksella kolmannen sijaan.
Löydä ongelmasi
| Ongelma | Artikkeli |
|---|---|
| Revial oli mukana tapaamisessa, mutta tapaamista, yhteenvetoa tai transkriptiota ei löydy | Tapaaminen puuttuu |
| Tapaamissivu lataa loputtomiin tai aikakatkaistaan | Tapaaminen ei lataudu |
| Revial ei liittynyt tapaamiseen lainkaan | Revial ei liittynyt tapaamiseen |
| Kalenteri ei yhdisty, tai se on yhdistetty, mutta tapaamisia ei näy | Kalenterin yhdistäminen |
| Yhteenveto, briiffi tai seuraavat askeleet sisältävät asioita, joita ei sanottu | Yhteenvedon sisältö on virheellinen |
| Väärät henkilöt listattuna, tai sinut on merkitty asiakkaaksi | Osallistujat ja roolit ovat väärin |
| Muistiinpanot eivät saavu HubSpot-, Dynamics-, Salesforce-, Pipedrive- tai Odoo-järjestelmään | Muistiinpanot eivät saavu CRM-järjestelmääsi |
| Transkriptio on sekava, väärällä kielellä tai ääniraita on hiljainen | Tallenteen ja transkription laatu |
| Et voi kirjautua sisään, kutsulinkki ei toimi, MFA ohjaa sinut väärälle sivulle | Pääsy, kutsut ja kirjautuminen |
Ennen kuin otat meihin yhteyttä
Kaksi asiaa nopeuttaa lähes jokaisen tukipyynnön ratkaisemista:
- Tapaamisen linkki. Avaa tapaaminen Revialissa ja kopioi URL-osoite selaimestasi. Se sisältää tarvitsemamme tunnisteen. "Tiistain tapaaminen Acmen kanssa" ei riitä, jotta löytäisimme sen luotettavasti — useilla asiakkailla on tapaamisia saman yrityksen kanssa samana päivänä.
- Mitä odotit tapahtuvan. "Yhteenveto on väärin" ja "yhteenvedossa on väärät osallistujat" johtavat hyvin erilaisiin selvityksiin.
Miten tavoitat meidät
- Sovelluksen sisäinen chat — minkä tahansa Revial-sivun oikeassa alakulmassa. Nopein reitti kaikissa tiliisi liittyvissä asioissa.
- support@revial.ai — kaikkeen, mihin liittyy liitetiedostoja, kuvakaappauksia tai useita henkilöitä.
- Jaettu Teams- tai Slack-kanavasi — jos organisaatiollasi on sellainen, käytä sitä kiireellisissä asioissa tai kun ongelma koskee useita käyttäjiä samanaikaisesti.
Jos ongelma estää meneillään olevaa asiakastapaamista juuri nyt, mainitse se viestisi ensimmäisellä rivillä. Priorisoimme viestit sen perusteella.