Yhdistetään kalenterisi

Näet: Kalenteriyhteyden luominen epäonnistuu, IT-käytäntösi estää sen tai yhteys näyttää onnistuneen, mutta tapaamisia ei ilmesty Revialiin.

Google Calendar

Jos eteesi tulee "estetty"- tai "tätä sovellusta ei ole vahvistettu" -näyttö: Tämä johtuu Google Workspace -ylläpitäjäsi käytännöstä, eikä ole Revialin vika. Ylläpitäjäsi täytyy sallia Revial-sovellus verkkotunnuksellesi. Lähetä heille pyyntö – he tarvitsevat Revial-sovelluksen tiedot, jotka toimitamme pyynnöstä tukikanavasi kautta.

Jotkin organisaatiot estävät kolmannen osapuolen kalenterien käytön kokonaan. Jos näin on, yhdistä sen sijaan Outlook/Microsoft; Revial toimii samalla tavalla kumman tahansa kautta.

Jos yhteysnäyttö tulee näkyviin, mutta et pääse "Advanced"- tai "Continue"-vaihtoehtoon: Yritä uudelleen yksityisessä selainikkunassa niin, että olet kirjautunut sisään vain kyseisellä Google-tilillä. Usealle Google-tilille samanaikaisesti kirjautuneena oleminen on yleisin syy.

Microsoft / Outlook

Yhteys muodostuu yleensä ilman ylläpitäjän toimia. Jos tenanttisi vaatii ylläpitäjän suostumuksen, suostumuskehote ilmoittaa siitä selvästi — välitä kyseinen näkymä IT-ylläpitäjällesi.

Yhteys on muodostettu, mutta tapaamisia ei näy

1. Odota ensimmäistä synkronointia. Ensimmäinen synkronointi ei ole välitön. Anna sille muutama minuutti aikaa ennen kuin päättelet sen epäonnistuneen.

2. Vertaa kollegaan. Jos kollegasi näkee samoilla asetuksilla huomisen tapaamiset, mutta sinä et, ongelma on tilitasolla ja meidän on tutkittava sitä — siirry alla olevaan raportointiosioon.

3. Tarkista, minkä kalenterin yhdistit. Jos sinulla on useita kalentereita samalla tilillä, toissijaisen kalenterin tapaamisia ei välttämättä sisällytetä.

4. Tarkista sisäisten/ulkoisten tapaamisten säännöt. Jos Revial on asetettu tallentamaan vain ulkoisia tapaamisia, sisäiset tapaamiset eivät näy lainkaan. Katso Revial ei liittynyt tapaamiseen.

5. Jos purit yhteyden ja yhdistit sen uudelleen. Edellisen yhteyden aikana synkronoidut tapaamiset saattavat edelleen olla näkyvissä. Kalenterin yhteyden purkaminen ei tällä hetkellä poista jo synkronoituja tapaamisia.

Perehdytyksen aikana

Jos useat ihmiset yhdistävät kalentereitaan samassa istunnossa, ja osa onnistuu, mutta osa ei, älä yritä toistuvasti uudelleen. Kirjaa sen sijaan ylös, ketkä epäonnistuivat. Onnistujien muodostama kaava kertoo enemmän kuin yksittäinen virheilmoitus.

Jos se ei vieläkään toimi

Lähetä meille:

• Kyseisen käyttäjän sähköpostiosoite ja palveluntarjoaja
• Kuvakaappaus tarkasta virheilmoituksesta tai estonäkymästä
• Tieto siitä, ovatko muut saman organisaation käyttäjät yhdistäneet onnistuneesti
• Tieto siitä, rajoittaako organisaationne kolmansien osapuolien sovellusten käyttöä

Tunnetut rajoitukset

Kalenterisynkronointi voi epäonnistua huomaamatta, jos sinulla on erittäin suuri kalenteri tai kuulut useampaan organisaatioon. Jos kalenterisi on poikkeuksellisen suuri tai sinut on hiljattain siirretty organisaatioiden välillä, mainitse asiasta — nämä ovat tunnettuja tapauksia ja voimme tarkistaa ne suoraan.